私人银行服务之第五张标签

“有时候，你告诉客户替他找到了一款古董车，甚至比帮他获得了20%的投资收益还要令他高兴。”一名外资银行私人银行家曾经这样告诉。

事实上，私人银行除了拥有专业的资产管理服务，其令人贴心的增值服务更加吸引客户。从医疗保健到艺术鉴赏，私人银行的增值服务涵盖客户生活的各个方面，而出行便捷服务尤其是机场贵宾礼遇更是私人银行客户最常享受的服务之一。

私人银行的机场服务，除了遍布全球的机场贵宾室和绿色通道外，比较独特实用的，是和多家航空公司的资源整合。

帮客户的私人飞机寻找“落脚点”

“私人银行的目标客户，形象地说，或许就是能够拥有私人飞机的高净值人士。”有私人银行家这样形容，“他们处在财富的金字塔塔尖。”

这个比喻或许有些夸张，从私人银行在国内的门槛来看，中信银行(6.79,0.02,0.30%,吧)、渣打银行、东亚银行等大部分银行的开户门槛在100万美元，而门槛最高的花旗为1000万美元。

以汇丰私人银行的门槛为例，开户最低存入款项为100万美元，可投资金额约为300万美元，而客户净资产约为1000万美元。这样的门槛设定显示出，并不是所有的私人银行客户都能够“拥有一架私人飞机”。

然而，从私人银行所能提供的服务来看，无论客户选择哪种方式出行，都能获得妥帖的照顾。

据了解，在美国、欧洲等私人银行发展得较成熟的市场，私人银行家对于客户的豪华轿车，私人飞机，游艇等，都能够提供便捷的安排。以私人飞机为例，其购买、使用和维护都可以交给私人银行家来打理，具体来说包括飞机停放的场地，起飞和降落的机场等日常出行的细节。

东亚银行一位私人银行家表示：“在国内市场上，私人飞机、游艇这样的资产打理需求还并不迫切，我们没有专门的此类增值服务内容。当然，私人银行讲究的是度身定做。如果客户提出这样的要求，私人银行家当然会利用银行本身的资源或是通过与其它专业机构合作的形式来满足客户需求。”

升级贵宾客户礼遇

一位私人银行家告诉：“目前国内各家私人银行所提供的机场贵宾服务，主要包括机场贵宾室和绿色通道两项服务。基本上，各家银行贵宾理财服务也都包含机场贵宾服务，私人银行服务只是在此基础上略有不同，例如是否需要预约、使用费用等。”

据悉，国内正式开设私人银行业务的中国银行、招商银行、中信银行、工商银行和交通银行等，都与国内各大机场有合作，开设各种贵宾服务。

招商银行金葵花卡的客户如果要享受机场贵宾服务，需要通过招商银行贵宾服务热线进行预约，预约时间根据各个机场不同而不同，例如，浦东机场的预约时间需提前24小时，而成都机场仅需提前4小时。预约成功后，客户会收到预订成功短信以示确认。而超高端客户在除南昌和成都以外的招商银行合作机场，都无需预订，只需当日出示相应贵宾卡即可享受服务。

国外机场服务是亮点

在机场贵宾服务的内容方面，各家银行所能提供的服务大致相似。

一方面，贵宾客户可以使用机场的贵宾候机室，免费获得饮品、小吃，阅读书刊、杂志、音像，使用上网和航班信息提示等服务；另一方面，贵宾客户在办理机场手续和登机时，都可通过专用绿色通道，包括候机楼内全程引导服务、协办值机手续、安检专用通道、专人交运和提取行李等，免去了排队等候的麻烦。

此外，比较特色的服务还有客户可以免费使用机场的VIP客户专用停车场，遇到飞机的停机位较远时使用专门的VIP摆渡车辆等。

据了解，私人银行比较独特实用的机场服务，是和多家航空公司合作的资源整合，例如招商银行的私人银行客户，能够通过招行卡集中进行多家主要国内航空公司的里程兑换，而无需每次出行局限于一两家航空公司。

同时，国内私人银行客户的出国旅程也较多。因此，中资银行的私人银行也会注重和国外主要航空公司缔结合作关系，帮助客户简化出国行的繁琐过程。

对于外资银行私人银行来说，东亚银行、渣打银行等贵宾客户在全国主要城市可享受机场贵宾服务。

在国外，外资银行广泛的网络本身就与众多航空公司达成合作协议。例如花旗银行，在全世界100多个国家和地区拥有分支，私人银行客户基本都可以享受其全球礼遇。

编辑：李淑萍